近日,有消息稱,百度移動(dòng)生態(tài)群組銷售體系負(fù)責(zé)人史有才等多人被警方帶走調(diào)查。消息一出即引發(fā)行業(yè)熱議,更有不少網(wǎng)友留言叫好,近年來(lái)百度因搜索競(jìng)價(jià)排名等相關(guān)業(yè)務(wù)引發(fā)過(guò)多次輿論危機(jī),導(dǎo)致其公司聲譽(yù)嚴(yán)重受損。
2020年上半年百度營(yíng)收凈利均高于此前分析師的預(yù)期。由于本次多人被抓,銷售體系遭到重創(chuàng),不知道會(huì)對(duì)百度未來(lái)的營(yíng)收造成多大的影響。
百度銷售業(yè)務(wù)遭重創(chuàng)
有消息稱,百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群特別顧問(wèn)史有才于9月15日在杭州機(jī)場(chǎng)被嘉興警方帶走,原因是非法賭博網(wǎng)站推廣,相關(guān)的部分代理商和客戶也已被警方帶走。
與此同時(shí),此前被提拔為百度副總裁、負(fù)責(zé)KA(大客戶)銷售的李忠軍及其數(shù)名下屬以及相關(guān)的部分代理商和客戶分別在浙江、江西和江蘇多地被警方帶走。
對(duì)此,百度回應(yīng)稱:“我們尚不了解具體情況,請(qǐng)大家等待官方信息。百度對(duì)一切違法違規(guī)行為的態(tài)度是堅(jiān)決打擊,零容忍?!?
資料顯示,史有才2001年就進(jìn)入百度,負(fù)責(zé)百度銷售體系的建設(shè),歷任銷售總監(jiān)、渠道部高級(jí)總監(jiān)、副總裁等職位,即使他不是創(chuàng)立百度的“七劍客”,但他仍被看作百度初創(chuàng)元老之一。在百度任職十年后,百度年服務(wù)的客戶超過(guò)40萬(wàn)家,銷售收入超過(guò)100億元,也就是這一年(2011年)史有才選擇離開(kāi)百度,頗有種功成身退的意味。
當(dāng)時(shí)百度給予史有才很高的評(píng)價(jià),在當(dāng)時(shí)的內(nèi)部郵件中,百度稱在史有才的領(lǐng)導(dǎo)下,百度建立了一支具有高效執(zhí)行力的渠道代理商團(tuán)隊(duì),為公司業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的保障。
2019年5月,百度高級(jí)副總裁向海龍離職;次月,史有才再度回歸百度出任百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群特別顧問(wèn)一職。外界普遍認(rèn)為,百度召回史有才是為了應(yīng)對(duì)向海龍離職對(duì)百度銷售和渠道體系造成影響。
有消息引援知情人士透露,“他們把棋牌賭博歸類在游戲品類,在KA找行業(yè)代理做,史有才給了一家代理商獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán),之后又引入了一些代理商。以前百度不允許做賭博網(wǎng)站推廣,抓到罰款十倍。史有才回歸百度后,他們開(kāi)始做,一下子量就暴漲起來(lái)了?!?
史有才從回歸到被警方帶走,當(dāng)前僅一年零三個(gè)月。
曾被曝推廣賭博網(wǎng)站
2019年5月,有媒體對(duì)百度貼吧“柬埔寨吧”內(nèi)存在大量賭場(chǎng)招聘信息一事進(jìn)行了曝光。
在貼吧內(nèi),有發(fā)帖者表示,某些公司發(fā)布的招聘前臺(tái)、在線客服、推廣、人事等崗位信息,實(shí)則是通過(guò)招募“推廣人員”,引誘中國(guó)公民參與柬埔寨網(wǎng)絡(luò)賭博。而參賭人員輸?shù)脑蕉啵茝V人員提成越高。
當(dāng)時(shí),百度回應(yīng)稱,文中所述內(nèi)容確實(shí)存在,其所描述的黑話、變體等問(wèn)題,無(wú)法直接判斷是否違法,已對(duì)相關(guān)不良內(nèi)容做了不主動(dòng)曝光處理,并收集相關(guān)線索上報(bào)公安等主管部門。
2016年7月,百度被爆出夜間推廣賭博網(wǎng)站,引發(fā)輿論熱議。據(jù)報(bào)道,多家賭博網(wǎng)站盜用其他公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)百度推廣賬戶,每天夜間10點(diǎn)以后,通過(guò)百度“商業(yè)推廣”悄悄上線,次日清晨9點(diǎn)前又全部下線,恢復(fù)自然搜索結(jié)果。
報(bào)道引用業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法稱,以2016年一季度為例,有百度推廣業(yè)務(wù)代理商為完成任務(wù),給非企渠道業(yè)務(wù)員的回扣達(dá)80%;且其所展示的企業(yè)資質(zhì)大多造假,多家賭博網(wǎng)站在百度的推廣費(fèi)用一晚累計(jì)超過(guò)30萬(wàn)元。
當(dāng)時(shí),北京市網(wǎng)信辦會(huì)同市公安局等多個(gè)相關(guān)管理部門組成聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司,聯(lián)合開(kāi)展相關(guān)調(diào)查工作。調(diào)查組認(rèn)為百度公司的付費(fèi)推廣業(yè)務(wù)在代理商管理、推廣信息內(nèi)容監(jiān)測(cè)、技術(shù)安全防控等方面存在漏洞,從而導(dǎo)致違法違規(guī)搜索結(jié)果的呈現(xiàn),對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了不良影響,必須立即整改。
2020年6月23日,公安部發(fā)布公告稱,自2月28日部署打擊治理跨境賭博工作專題會(huì)議以來(lái),公安部掛牌督辦案件79起,各地公安機(jī)關(guān)偵破跨境賭博案件257起,抓獲犯罪嫌疑人11500余名,已移送起訴1530余人;摧毀涉賭平臺(tái)368個(gè)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)148個(gè),打掉支付平臺(tái)和地下錢莊187個(gè),查明涉案資金2290余億。
公安部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公安機(jī)關(guān)將始終堅(jiān)持“零容忍”,堅(jiān)決依法從嚴(yán)從重打擊跨境賭博犯罪及關(guān)聯(lián)犯罪,斬?cái)嗫缇迟€博“資金鏈”、“技術(shù)鏈”、“推廣鏈”、“人員鏈”,并與有關(guān)部門密切協(xié)作,堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)跨境賭博犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)。
事實(shí)上,2019年公安部也對(duì)跨境賭博進(jìn)行了多次打擊,大批產(chǎn)業(yè)鏈條上的人員被抓。此前,百度內(nèi)部明令禁止為賭博網(wǎng)站提供推廣服務(wù),被發(fā)現(xiàn)則要十倍罰款,不知道本次史有才頂風(fēng)作案原因幾何。
搜索競(jìng)價(jià)排名作惡
2020年第二季度,百度錄得營(yíng)收260.3億元,去年同期為263.26億元;凈利潤(rùn)(Non-GAAP)50.8億元,同比增長(zhǎng)40%。營(yíng)收、利潤(rùn)指標(biāo)均超市場(chǎng)平均預(yù)期。
百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏表示:“在AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,移動(dòng)生態(tài)的三大支柱及營(yíng)銷云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)展迅速,這進(jìn)一步將百度App打造成為超級(jí)App。此外,AI新業(yè)務(wù)收入在第二季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的同比增長(zhǎng),有望在未來(lái)幾年成為營(yíng)收增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α!?
具體業(yè)務(wù)方面,來(lái)自百度核心(Baidu Core,含搜索信息流廣告與AI)的收入達(dá)189億元,同比下降3%;來(lái)自愛(ài)奇藝的收入為74億元,同比增長(zhǎng)4%,愛(ài)奇藝會(huì)員收入同比增長(zhǎng)19%,但被在線廣告收入同比下降28%所部分抵消。
從收入類型來(lái)看,百度最大的收入來(lái)源是在線廣告(含百度自身和愛(ài)奇藝的廣告收入),本季營(yíng)收177億元,同比下降8%。
可以看出,雖然百度在努力發(fā)展生態(tài),但廣告依然是其主要的收入來(lái)源,百度推出的搜索競(jìng)價(jià)排名被用戶詬病已久。
2008年11月,新華社與央視午間新聞欄目《新聞30分》先后對(duì)百度搜索引擎競(jìng)價(jià)排名黑幕予以曝光,使得百度被推上風(fēng)口浪尖,也讓更多人知道了百度的搜索競(jìng)價(jià)排名。隨后百度召開(kāi)全國(guó)各區(qū)緊急會(huì)議,并下撤了小部分遭到曝光的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)。百度CEO李彥宏在事件曝光后首度進(jìn)行“內(nèi)部道歉”,不過(guò)當(dāng)時(shí)有媒體稱,未被曝光的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名仍在運(yùn)作。
2010年與2011年,央視兩次點(diǎn)名百度的推廣鏈接,其中央視《每周質(zhì)量報(bào)告》稱百度幫助賣假藥的事件,百度幫助賣假藥后獲得競(jìng)價(jià)利潤(rùn)75%。
2016年的“魏則西事件”讓百度再次陷入輿論漩渦。2月,21歲的大學(xué)生魏則西在社交問(wèn)答網(wǎng)站稱,自己身患滑膜肉瘤,父母在百度上搜索時(shí)被推廣結(jié)果吸引,帶他去了某武警醫(yī)院的生物免疫治療。被醫(yī)生欺騙,在無(wú)效的治療中浪費(fèi)了二十多萬(wàn)和幾個(gè)月的時(shí)間。
2個(gè)月后,魏則西去世。隨后微信公眾號(hào)“有槽”發(fā)布了一篇題為《一個(gè)死在百度和部隊(duì)醫(yī)院之手的年輕人》,梳理了主管醫(yī)院,百度競(jìng)價(jià),監(jiān)管部門在魏則西生前被騙錢的過(guò)程中的責(zé)任。文章被不斷轉(zhuǎn)發(fā),大量媒體也進(jìn)行了跟進(jìn)報(bào)道。
隨后,多部門組成調(diào)查組對(duì)百度開(kāi)始調(diào)查,最終調(diào)查組對(duì)百度公司提出了以下整改要求:一、立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù)。 二、改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制,不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)。三、建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制。
在魏則西事件前,百度還曾賣過(guò)多個(gè)疾病貼吧,如“血友病”、“甲亢”、“不孕不育”等貼吧,引發(fā)輿論關(guān)注后,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室約談了百度公司負(fù)責(zé)人。隨后,百度回應(yīng)稱,百度貼吧已經(jīng)全面停止所有病種類吧的商業(yè)合作,只對(duì)權(quán)威的公益組織開(kāi)放。
魏則西事件兩年后,2018年新華社再次對(duì)百度進(jìn)行了曝光,百度也回應(yīng)對(duì)于曝光事件予以整改,不過(guò)未觸及業(yè)務(wù)核心。值得一提的是,目前百度的搜索競(jìng)價(jià)排名仍然在運(yùn)作。
在史有才被抓的消息曝出后,有不少網(wǎng)友拍手叫好。盡管百度的營(yíng)收及凈利均超出預(yù)期,但百度失去的聲譽(yù)在接連發(fā)生了多起負(fù)面事件后估計(jì)也很難再挽回。
近日,有消息稱,百度移動(dòng)生態(tài)群組銷售體系負(fù)責(zé)人史有才等多人被警方帶走調(diào)查。消息一出即引發(fā)行業(yè)熱議,更有不少網(wǎng)友留言叫好,近年來(lái)百度因搜索競(jìng)價(jià)排名等相關(guān)業(yè)務(wù)引發(fā)過(guò)多次輿論危機(jī),導(dǎo)致其公司聲譽(yù)嚴(yán)重受損。
2020年上半年百度營(yíng)收凈利均高于此前分析師的預(yù)期。由于本次多人被抓,銷售體系遭到重創(chuàng),不知道會(huì)對(duì)百度未來(lái)的營(yíng)收造成多大的影響。
百度銷售業(yè)務(wù)遭重創(chuàng)
有消息稱,百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群特別顧問(wèn)史有才于9月15日在杭州機(jī)場(chǎng)被嘉興警方帶走,原因是非法賭博網(wǎng)站推廣,相關(guān)的部分代理商和客戶也已被警方帶走。
與此同時(shí),此前被提拔為百度副總裁、負(fù)責(zé)KA(大客戶)銷售的李忠軍及其數(shù)名下屬以及相關(guān)的部分代理商和客戶分別在浙江、江西和江蘇多地被警方帶走。
對(duì)此,百度回應(yīng)稱:“我們尚不了解具體情況,請(qǐng)大家等待官方信息。百度對(duì)一切違法違規(guī)行為的態(tài)度是堅(jiān)決打擊,零容忍?!?
資料顯示,史有才2001年就進(jìn)入百度,負(fù)責(zé)百度銷售體系的建設(shè),歷任銷售總監(jiān)、渠道部高級(jí)總監(jiān)、副總裁等職位,即使他不是創(chuàng)立百度的“七劍客”,但他仍被看作百度初創(chuàng)元老之一。在百度任職十年后,百度年服務(wù)的客戶超過(guò)40萬(wàn)家,銷售收入超過(guò)100億元,也就是這一年(2011年)史有才選擇離開(kāi)百度,頗有種功成身退的意味。
當(dāng)時(shí)百度給予史有才很高的評(píng)價(jià),在當(dāng)時(shí)的內(nèi)部郵件中,百度稱在史有才的領(lǐng)導(dǎo)下,百度建立了一支具有高效執(zhí)行力的渠道代理商團(tuán)隊(duì),為公司業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的保障。
2019年5月,百度高級(jí)副總裁向海龍離職;次月,史有才再度回歸百度出任百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群特別顧問(wèn)一職。外界普遍認(rèn)為,百度召回史有才是為了應(yīng)對(duì)向海龍離職對(duì)百度銷售和渠道體系造成影響。
有消息引援知情人士透露,“他們把棋牌賭博歸類在游戲品類,在KA找行業(yè)代理做,史有才給了一家代理商獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán),之后又引入了一些代理商。以前百度不允許做賭博網(wǎng)站推廣,抓到罰款十倍。史有才回歸百度后,他們開(kāi)始做,一下子量就暴漲起來(lái)了?!?
史有才從回歸到被警方帶走,當(dāng)前僅一年零三個(gè)月。
曾被曝推廣賭博網(wǎng)站
2019年5月,有媒體對(duì)百度貼吧“柬埔寨吧”內(nèi)存在大量賭場(chǎng)招聘信息一事進(jìn)行了曝光。
在貼吧內(nèi),有發(fā)帖者表示,某些公司發(fā)布的招聘前臺(tái)、在線客服、推廣、人事等崗位信息,實(shí)則是通過(guò)招募“推廣人員”,引誘中國(guó)公民參與柬埔寨網(wǎng)絡(luò)賭博。而參賭人員輸?shù)脑蕉?,推廣人員提成越高。
當(dāng)時(shí),百度回應(yīng)稱,文中所述內(nèi)容確實(shí)存在,其所描述的黑話、變體等問(wèn)題,無(wú)法直接判斷是否違法,已對(duì)相關(guān)不良內(nèi)容做了不主動(dòng)曝光處理,并收集相關(guān)線索上報(bào)公安等主管部門。
2016年7月,百度被爆出夜間推廣賭博網(wǎng)站,引發(fā)輿論熱議。據(jù)報(bào)道,多家賭博網(wǎng)站盜用其他公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)百度推廣賬戶,每天夜間10點(diǎn)以后,通過(guò)百度“商業(yè)推廣”悄悄上線,次日清晨9點(diǎn)前又全部下線,恢復(fù)自然搜索結(jié)果。
報(bào)道引用業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法稱,以2016年一季度為例,有百度推廣業(yè)務(wù)代理商為完成任務(wù),給非企渠道業(yè)務(wù)員的回扣達(dá)80%;且其所展示的企業(yè)資質(zhì)大多造假,多家賭博網(wǎng)站在百度的推廣費(fèi)用一晚累計(jì)超過(guò)30萬(wàn)元。
當(dāng)時(shí),北京市網(wǎng)信辦會(huì)同市公安局等多個(gè)相關(guān)管理部門組成聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司,聯(lián)合開(kāi)展相關(guān)調(diào)查工作。調(diào)查組認(rèn)為百度公司的付費(fèi)推廣業(yè)務(wù)在代理商管理、推廣信息內(nèi)容監(jiān)測(cè)、技術(shù)安全防控等方面存在漏洞,從而導(dǎo)致違法違規(guī)搜索結(jié)果的呈現(xiàn),對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了不良影響,必須立即整改。
2020年6月23日,公安部發(fā)布公告稱,自2月28日部署打擊治理跨境賭博工作專題會(huì)議以來(lái),公安部掛牌督辦案件79起,各地公安機(jī)關(guān)偵破跨境賭博案件257起,抓獲犯罪嫌疑人11500余名,已移送起訴1530余人;摧毀涉賭平臺(tái)368個(gè)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)148個(gè),打掉支付平臺(tái)和地下錢莊187個(gè),查明涉案資金2290余億。
公安部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公安機(jī)關(guān)將始終堅(jiān)持“零容忍”,堅(jiān)決依法從嚴(yán)從重打擊跨境賭博犯罪及關(guān)聯(lián)犯罪,斬?cái)嗫缇迟€博“資金鏈”、“技術(shù)鏈”、“推廣鏈”、“人員鏈”,并與有關(guān)部門密切協(xié)作,堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)跨境賭博犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)。
事實(shí)上,2019年公安部也對(duì)跨境賭博進(jìn)行了多次打擊,大批產(chǎn)業(yè)鏈條上的人員被抓。此前,百度內(nèi)部明令禁止為賭博網(wǎng)站提供推廣服務(wù),被發(fā)現(xiàn)則要十倍罰款,不知道本次史有才頂風(fēng)作案原因幾何。
搜索競(jìng)價(jià)排名作惡
2020年第二季度,百度錄得營(yíng)收260.3億元,去年同期為263.26億元;凈利潤(rùn)(Non-GAAP)50.8億元,同比增長(zhǎng)40%。營(yíng)收、利潤(rùn)指標(biāo)均超市場(chǎng)平均預(yù)期。
百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏表示:“在AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,移動(dòng)生態(tài)的三大支柱及營(yíng)銷云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)展迅速,這進(jìn)一步將百度App打造成為超級(jí)App。此外,AI新業(yè)務(wù)收入在第二季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的同比增長(zhǎng),有望在未來(lái)幾年成為營(yíng)收增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿??!?
具體業(yè)務(wù)方面,來(lái)自百度核心(Baidu Core,含搜索信息流廣告與AI)的收入達(dá)189億元,同比下降3%;來(lái)自愛(ài)奇藝的收入為74億元,同比增長(zhǎng)4%,愛(ài)奇藝會(huì)員收入同比增長(zhǎng)19%,但被在線廣告收入同比下降28%所部分抵消。
從收入類型來(lái)看,百度最大的收入來(lái)源是在線廣告(含百度自身和愛(ài)奇藝的廣告收入),本季營(yíng)收177億元,同比下降8%。
可以看出,雖然百度在努力發(fā)展生態(tài),但廣告依然是其主要的收入來(lái)源,百度推出的搜索競(jìng)價(jià)排名被用戶詬病已久。
2008年11月,新華社與央視午間新聞欄目《新聞30分》先后對(duì)百度搜索引擎競(jìng)價(jià)排名黑幕予以曝光,使得百度被推上風(fēng)口浪尖,也讓更多人知道了百度的搜索競(jìng)價(jià)排名。隨后百度召開(kāi)全國(guó)各區(qū)緊急會(huì)議,并下撤了小部分遭到曝光的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)。百度CEO李彥宏在事件曝光后首度進(jìn)行“內(nèi)部道歉”,不過(guò)當(dāng)時(shí)有媒體稱,未被曝光的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名仍在運(yùn)作。
2010年與2011年,央視兩次點(diǎn)名百度的推廣鏈接,其中央視《每周質(zhì)量報(bào)告》稱百度幫助賣假藥的事件,百度幫助賣假藥后獲得競(jìng)價(jià)利潤(rùn)75%。
2016年的“魏則西事件”讓百度再次陷入輿論漩渦。2月,21歲的大學(xué)生魏則西在社交問(wèn)答網(wǎng)站稱,自己身患滑膜肉瘤,父母在百度上搜索時(shí)被推廣結(jié)果吸引,帶他去了某武警醫(yī)院的生物免疫治療。被醫(yī)生欺騙,在無(wú)效的治療中浪費(fèi)了二十多萬(wàn)和幾個(gè)月的時(shí)間。
2個(gè)月后,魏則西去世。隨后微信公眾號(hào)“有槽”發(fā)布了一篇題為《一個(gè)死在百度和部隊(duì)醫(yī)院之手的年輕人》,梳理了主管醫(yī)院,百度競(jìng)價(jià),監(jiān)管部門在魏則西生前被騙錢的過(guò)程中的責(zé)任。文章被不斷轉(zhuǎn)發(fā),大量媒體也進(jìn)行了跟進(jìn)報(bào)道。
隨后,多部門組成調(diào)查組對(duì)百度開(kāi)始調(diào)查,最終調(diào)查組對(duì)百度公司提出了以下整改要求:一、立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù)。 二、改變競(jìng)價(jià)排名機(jī)制,不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)。三、建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制。
在魏則西事件前,百度還曾賣過(guò)多個(gè)疾病貼吧,如“血友病”、“甲亢”、“不孕不育”等貼吧,引發(fā)輿論關(guān)注后,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室約談了百度公司負(fù)責(zé)人。隨后,百度回應(yīng)稱,百度貼吧已經(jīng)全面停止所有病種類吧的商業(yè)合作,只對(duì)權(quán)威的公益組織開(kāi)放。
魏則西事件兩年后,2018年新華社再次對(duì)百度進(jìn)行了曝光,百度也回應(yīng)對(duì)于曝光事件予以整改,不過(guò)未觸及業(yè)務(wù)核心。值得一提的是,目前百度的搜索競(jìng)價(jià)排名仍然在運(yùn)作。
在史有才被抓的消息曝出后,有不少網(wǎng)友拍手叫好。盡管百度的營(yíng)收及凈利均超出預(yù)期,但百度失去的聲譽(yù)在接連發(fā)生了多起負(fù)面事件后估計(jì)也很難再挽回。